Frédérique Porquet
médiatrice, fondatrice de Chrysalide
Résoudre efficacement les conflits et pacifier durablement les relations avec la médiation
Je vous propose de vous accompagner pour canaliser l’énergie du conflit et construire ainsi ensemble une autre réalité, plus respectueuse des besoins de chacun.
Mon parcours
Avocate spécialisée en droit social, longtemps juriste droit social au sein d’entreprises, mon parcours professionnel m’a fait éprouver les limites de la seule dimension juridique pour appréhender et résoudre efficacement les conflits. C’est ainsi que je me suis formée à la médiation depuis 2013, auprès de l’institut Émergence puis du CMAP (centre de médiation et d’arbitrage de Paris), ainsi qu’aux outils de base de la communication interpersonnelle (communication non violente, analyse transactionnelle…)
Prenons contactDéfinition
Médiation, n. f.
La médiation est un processus structuré dont le médiateur est garant et qui permet de créer un espace d’écoute et d’expression confidentiel pour que chacun puisse être entendu dans son vécu et puisse entendre le vécu de l’autre et rechercher ensemble des solutions qui satisfassent leurs besoins respectifs.
La souffrance non exprimée se manifeste par la violence et crée le désordre. La médiation accueille ce désordre. Elle offre un temps, un espace privilégié, pour qu'il y ait passage du chaos à une nouvelle forme d'ordonnancement. L'harmonie peut naître des contraires.
Vous êtes un particulier
Remettez de la fluidité dans vos relations
Vous vivez un conflit avec votre conjoint, vos enfants, parents, amis, voisins, collègues de travail ? Cette situation vous empêche d’être complètement serein dans votre vie ?
La médiation ouvre un espace confidentiel d’expression et d’écoute mutuelle, permettant ainsi de clarifier les noeuds du conflit, de rétablir un dialogue authentique et constructif, offrant l’opportunité de faire évoluer la relation.
Une fois chaque point de vue mutuellement compris, la solution apparaît fréquemment avec une évidence telle que le désaccord est déjà résolu, par les parties elles-mêmes, ce qui garantit l’applicabilité et la durabilité de la solution car la relation est devenue une relation de coopération et de co-création.
Rétablissez le dialogue et retrouvez de la sérénité grâce à l’intervention d’un tiers extérieur.
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Faciliter les échanges
Je vous aide à vous exprimer librement, dans la plus grande confidentialité et sans jugement, en veillant à ce que chacun soit entendu par l’autre.
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Une écoute neutre et impartiale
Je crée un espace de dialogue authentique et constructif, grâce à ma posture de tiers extérieur neutre et indépendant, ni juge, ni arbitre.
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Restaurer le lien
Je vous accompagne pour cheminer ensemble vers l’émergence d’une solution satisfaisante pour chacun.
Vous êtes une entreprise
Pérennisez des relations professionnelles de qualité
Je vous accompagne pour cheminer ensemble vers l’émergence d’une solution satisfaisante pour chacun.
La médiation ouvre un espace d’expression authentique et d’écoute mutuelle, confidentiel, qui permet à chacun d’être entendu dans son vécu et ses besoins essentiels, et ainsi d’être en mesure d’accueillir et comprendre ceux de l’autre.
Cette reconnaissance mutuelle des besoins, rendue possible grâce à l’indépendance, la neutralité et l’impartialité du tiers extérieur qu’est le médiateur permet de cheminer naturellement et ensemble vers une solution respectueuse des besoins de chacun.
Retrouvez des relations de travail de qualité permettant d’optimiser la performance collective de votre entreprise grâce à l’intervention d’un tiers extérieur.
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Prévention des risques psycho-sociaux
La médiation est un outil de prévention des risques psycho-sociaux et en cela un outil précieux pour l’employeur quand il doit prouver en justice qu’il s’est acquitté de son obligation légale de garantir la santé et la sécurité de ses salariés, à défaut de quoi sa responsabilité pénale pourrait être lourdement engagée.
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Résolution amiable des conflits de personnes ou de services
Grâce à la médiation, je vous aide à cerner l’ensemble des causes du conflit puis à régler le dysfonctionnement lui-même.
Une fois les tensions apaisées et une bonne communication rétablie, toute l’énergie des collaborateurs peut dès lors être entièrement consacrée au développement économique de l’entreprise, notamment en favorisant la coopération, gage de performance collective et d’efficacité économique. -
Alternative au contentieux prud’hommal
Enfin, la médiation est une alternative plus qu’intéressante au contentieux prud’hommal, lequel coûte en moyenne 3 à 20 fois plus cher et est en outre beaucoup plus long.
En outre, à la logique d’affrontement de la procédure judiciaire qui désigne un gagnant et un perdant et laisse bien souvent les deux parties globalement insatisfaites, la médiation substitue une logique de dialogue et de confiance qui, en laissant le pouvoir de décision aux parties elles-mêmes, aboutit à une solution satisfaisante pour les deux parties ; c’est du gagnant- gagnant.
- 15 heures durée moyenne d’une médiation en entreprise
- -80% du temps de résolution et -50% du coût par rapport à une action en justice
- 3/4 des cas traités débouchent sur un accord
Accompagnement individuel
Apprendre à mieux communiquer pour favoriser l'adhésion et la coopération
Je peux aussi vous accompagner de manière individuelle pour optimiser votre communication personnelle, dans votre sphère privée ou professionnelle, en vous aidant à vous approprier les outils de base d'une communication efficace parce que bienveillante.
Par exemple, évitez le tu qui tue : si vous voulez être entendu dans ce vous avez à exprimer à l'autre, commencez par parler de vous, de ce que vous ressentez, dites « je ».
En effet, si vous vous exprimez en accusant l'autre ou en le jugeant (« tu ne ranges jamais tes affaires ! »), vous allez provoquer une réaction de défense qui empêchera l'autre de vous écouter pleinement.
Dites plutôt : « Quand je vois ce désordre, je me sens agacé (ou découragé) parce que j'ai besoin de vivre dans un endroit harmonieux ».